شرایط خدمات پس از فروش و ضمانت‌نامه محصولات کوخ

۱. شرایط اعتبار گارانتی

۲. نحوه دریافت خدمات

۳. موارد خارج از پوشش گارانتی و خدمات پس از فروش

1. ۱خسارت ناشی از حمل‌ونقل، ضربه، سقوط یا شکستگی دستگاه.
2. ۲نصب یا راه‌اندازی غیراصولی یا انجام نصب و راه‌اندازی توسط افراد غیرمجاز، در مواردی که محصول نیازمند نصب تخصصی باشد.
3. ۳استفاده نادرست از دستگاه یا استفاده برخلاف دستورالعمل‌های دفترچه راهنما.
4. ۴خسارت ناشی از نوسانات شدید برق، آتش‌سوزی، صاعقه، سیل، زلزله و سایر حوادث طبیعی.
5. ۵تعمیر، دستکاری، باز کردن یا تغییر دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
6. ۶استفاده از قطعات، لوازم جانبی یا مواد مصرفی غیراستاندارد یا نامناسب.
7. ۷آسیب‌های ظاهری از جمله خط و خش، فرورفتگی، تغییر رنگ، شکستگی یا آسیب قطعات خارجی که ناشی از ایراد مشمول گارانتی نباشند.
8. ۸قطعات و اقلام مصرفی دارای استهلاک طبیعی، از جمله فیلترها، لامپ‌ها، باتری‌ها، تسمه‌ها، واشرها و موارد مشابه؛ مگر آنکه برای محصول موردنظر صراحتاً شرایط دیگری اعلام شده باشد.
9. ۹خرابی ناشی از ورود آب، رطوبت، گردوغبار یا آلودگی بیش از حد در محصولاتی که برای کار در چنین شرایطی طراحی نشده‌اند.
10. ۱۰مخدوش، حذف یا ناخوانا شدن شماره سریال یا برچسب مشخصات دستگاه، به‌گونه‌ای که امکان تطبیق محصول با اطلاعات ثبت‌شده در سامانه وجود نداشته باشد.
11. ۱۱پایان یافتن مدت اعتبار گارانتی بر اساس تاریخ پایان ثبت‌شده در سامانه گارانتی کوخ.
12. ۱۲استفاده تجاری، صنعتی یا غیرخانگی از محصولی که برای مصارف خانگی طراحی و عرضه شده است.

۴. نکات مهم